Göndərilmə və qaytarılma
*0221
Alınma məntəqəsi

Göndərilmə və qaytarılma

çatdırılma

Ozzi internet mağazasında sifariş olunan malların çatdırılması necə həyata keçirilir?
Qiyməti 50 AZN-dən yuxarı olan sifarişlərin çatdırılması pulsuz həyata keçirilir. Sifarişdə olan məhsulların dəyəri 50 AZN – dən artıq deyilsə, çatdırılma haqqı 5 AZN təşkil edəcək, çağrı mərkəzi vasitəsi ilə təsdiq olunan təcili çatdırılma isə 8 AZN təşkil edecək. Sifarişlər Bakı və onun ətraf ərazilərinə, həm də Azərbaycanın bütün bölgələrinə çatdırılır. Azərbaycanın regionlarına çatdırılma haqqı 15 AZN, Naxçıvana isə 25 AZN təşkil edəcək. Bakı və onun ətraf ərazilərində siz məhsulu alış-verişin rəsmiləşdirildiyi andan 1-2 gün ərzində, regionlara isə son nöqtənin uzaqlığından asılı olaraq 3-7 gün ərzində alırsınız.

Siz həmçinin qismən alış-verişdən də istifadə edə bilərsiniz – bu o deməkdir ki, siz məhsulu seçmək üçün sifariş edə bilərsiniz və yalnız bəyəndiklərinizi çatdırılma zamanı ödəyə bilərsiniz. Sual yarandıqda *0221 qısa nömrəsi ilə bizim Çağrı Mərkəzinə müraciət edə bilərsiniz.

Sifarişin tam qaytarılması halında və ya alınan malın miqdarı 50 AZN və ya daha az olarsa, alıcı 5 AZN və təcili çatdırılma zamanı 8 AZN ödəyir.

Alınma məntəqəsi nədir?

Ozzi internet mağazasının imkanlarından biri də “Alınma məntəqəsi”-dir. Ozzi internet mağazasının hal-hazırda 1 alınma məntəqəsi mövcuddur:
• Villeroy & Boch mağazası, Bakı şəhəri 28 may küçəsi 6. Hər gün saat 10:00-19:30-a qədər; Bəs bu necə işləyir?

• Sifarişi yerləşdirən zaman “Sıfariş üçün qeydlər” pencərəsində bu barədə məlumat qoymalısız.

• Sifarişiniz hazır olanda bizim çağrı mərkəzi sizi məlumatlandıracaq və siz göstərilən mağazaya yaxınlaşıb sifarişinizi 2 gün müddətində əldə edə biləcəksiniz. Əks halda sifarişiniz ləğv olunacaq

• Sifariş nömrənizi mağaza əməkdaşına təqdim edin • Sifarişinizin ödənişini ya nağd ya da bank kartı vasitəsilə həyata keçirə bilərsiniz. Əgər sifarişiniz saytda ödənilibsə, o zaman Siz şəxsiyyət vəsiqənizi təqdim etməlisiniz.

Geri qaytarma

Mən aldığım malı geri qaytara bilərəm? – Bəli. Alınan mal Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyinə uyğun olaraq 14 gün ərzində geri qaytarıla bilər. Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq, malın nağdsız ödənişi (saytda və ya terminalda onlayn ödəniş) zamanı alıcıya pulun qaytarılması yalnız ödənişin aparıldığı bank kartına aparıla bilər. Aldığınız malı qaytarmağı qəbul etdikdən sonra mağaza işçisi sizə məhsulun qəbulunu təsdiq edən sənəd verəcək. Alıcıya karta geri qaytarılma birbaşa geri qaytarılma nöqtəsində həyata keçiriləcək. Bunu etmək üçün sizə lazımdır:

·         Sifariş nömrəsini və ya sifariş fakturasını təqdim etmək;

·         Yanınızda terminal və kassir qəbzi olsun;

·         Onlayn ödəniş zamanı yalnız kassir qəbzi.


Əgər malın alınması üçün ödəniş nağd şəkildə həyata keçirilmişdir və müvafiq qaydada təqdim olunmuşdur, o zaman vəsaitin qaytarılması yerində həyata keçirilir. Əgər malın qiyməti 1000 AZN-dən çoxdursa, o zaman mağaza vəsaitin bir neçə gün ərzində qaytarılması hüququnu özündə saxlayır. Qaytarılmanın tarixi barədə Sizə mağaza əməkdaşı xəbər verəcək.

·         Mallar geri qaytarılmaq üçün düzgün təqdim edilmiş sayılır, əgər:

·         Məhsulun təqdimatı qorunub saxlanılıbsa;

·         Qablaşdırma zədələnməyibsə;

·         İstifadə edilməmişdirsə;

·         Terminal və kassir qəbzi təqdim olunubsa;

 

Alıcının nəzərinə onu da çatdırmaq istərdik ki, əgər mal qaytarıldıqdan sonra sifariş üzrə alınmış malların dəyəri 50 manat və ya ondan aşağı olarsa, vəsait alıcıya qaytarıldıqdan sonra 5 manat məbləğində çatdırılma haqqı tutulacaqdır. Şərtlər bu bölmənin "Çatdırılma" bəndində təsvir edilmişdir. Əgər “Çatdırılma” bəndinə uyğun olaraq alıcıdan çatdırılma dəyəri artıq çıxılıbsa, əlavə olaraq 5 manat məbləğində məbləğ tutulmayacaq.


Qaytarılan malın keyfiyyətinə və yaxud təqdim edilən sənədlərin düzgünlüyünə şübhə yaranarsa qaytarılan mal və sənədlər aydınlaşdırılmaq üçün ekspertizaya göndərilə bilər.

Ozzi onlayn mağazasının geri qaytarılma nöqtəsi H.Cavid prospekti 22 ünvanında yerləşən Villeroy & Boch mağazasıdır. Mağaza hər gün (həftənin 7 günü) saat 10:00-dan 19:30-a kimi açıqdır.
Malların qaytarılması Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 114 № -li «Azərbaycan Respublikası ərazisində pərakəndə obyektlərdə dəyişdirilməyən malların siyahısı” qətnaməsi əsasında təşkil olunur. Aşağıda həmin malların siyahısını Sizə təqdim edirik:
• Qızıl və qızıl əşyalar;
• Zinət və yarızinət metal və daşlardan hazırlanan əşyalar;
• Bütün növ parçalar. İstisna kimi istehsalat qüsurlarına malik əşyalar;
• Ətir və kosmetika malları;
• Kişi, qadın və uşaq çimərlik geyimləri;
• Körpələr üçün alt paltarlar;
• Məişət kimya malları;
• Şəxsi gigiyena əşyaları (diş fırçaları, daraqlar, biqudi və s.)
• Uşaq oyuncaqları
• İstifadə olunmuş, birkasız kişi, qadın və uşaq corabları, alt paltarlar. İstisna kimi istehsalat qüsurlarına malik əşyalar;
• Plastmasdan hazırlanmış ərzaq saxlayıcı əşyalar;
• Ödənilmiş və mağazanı tərk etmiş ərzaqlar (bitmə tarixi ərzində).