Частые вопросы
*0221
Частые вопросы

Частые вопросы

Как вернуть купленный товар?

Нужно подойти в пункт возврата по адресу проспект Гусейн Джавида ,22, магазин  Villeroy&boch с 2 документами: инвойсом и чеком о товаре (в случае оплаты наличными) и чеком о транзакции (в случае оплаты картой);

В течение какого времени деньги вернутся мне на карту?

В случае возврата денежные средства, в зависимости от условий банка, будут перечислены на вашу карту в течение 8-10 рабочих дней.

Сколько стоит доставка?

При покупке свыше 50 манат – бесплатно. В противном случае – 5 манат;

Доставляете ли вы товар в другие страны?

Планируется в ближайшем будущем;

Могу ли я получить товар во внеурочное время?

Доставка осуществляется с 10:00 утра до 21:00 вечера;

Можно ли изменить адрес доставки?

Можно. Предварительно позвонив оператору Колл Центра по короткому номеру * 0221 ;

Какие документы мне нужны при доставке?

Если оплата произведена через сайт, то удостоверение личности. В противном случае достаточно инвойса (информация, отправленная вам на мейл);

Что делать, если я не могу зайти в свой личный кабинет?

Свяжитесь с оператором Колл Центра по короткому номеру * 0221 ;

Где находятся точки самовывоза?

Xtravaganza (Ganjlik Mall), Villeroy & Boch по улице 28 мая, Swarovski на пр. Гусейн Джавида;

До скольких работают точки самовывоза?

Xtravaganza (Ganjlik Mall) c 10:00-22:00, Villeroy & Boch по улице 28 мая с 10:00-19:30, Swarovski на пр. Гусейн Джавида 10:00-19:30;

Как платить?

Наличными или картой при получении или непосредственно на сайте;

Могу ли я изменить свой заказ?

Можно, связавшись с оператором Колл Центра по короткому номеру * 0221;

Что делать если я выбрал безналичный платеж и оплата не прошла?

Связаться с оператором Колл Центра по короткому номеру  *  0221 ;

Как отменить доставку заказа?

Связаться с оператором Колл Центра по короткому номеру * 0221 ;

Может ли кто-то взять товар вместо меня?

Если оплата будет произведена при получении, то на основании инвойса. Если оплата была произведена на сайте, то непосредственно заказчик с документами;